Tener una consulta de telesalud por video o por teléfono con el pediatra, especialista pediátrico, médico de cabecera o profesional de la salud no médico de su hijo puede ser conveniente, especialmente si vive en un área donde no puede llegar fácilmente al consultorio. ¿Sabía que es posible que no se necesite una conexión Wi-Fi en el hogar, una computadora o un teléfono inteligente para tener una consulta de telesalud? Estos son algunos consejos que pueden ayudar a solucionar los problemas técnicos comunes en una consulta de telesalud:
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Sin Wi-Fi o Wi-Fi lento en el hogar
Es posible que pueda conectarse a
Wi-Fi en una escuela, la biblioteca o un centro comunitario. Muchos lugares abren sus redes al público. Puede solicitar reservar una sala tranquila para la consulta. Si tiene un vehículo, quizás pueda conectarse al Wi-Fi desde el estacionamiento. Los vehículos pueden ser un lugar privado y tranquilo. Asegúrese de estacionarse de manera segura antes de comenzar la consulta.
Es posible que deba
consultar a un especialista cuyo consultorio no sea de fácil acceso. Pregunte al consultorio de su médico si puede tener una consulta con el especialista y su médico al mismo tiempo por medio de la telesalud.
Algunas bibliotecas públicas, universitarias y escolares prestan pequeños
dispositivos de conexión Wi-Fi que pueden llevarse, como un libro. Se conectan a su teléfono inteligente o computadora y brindan servicio de Wi-Fi gratuito. El personal de la biblioteca puede informarle cuáles son las mejores zonas para conectarse al servicio y a qué distancia puede estar de una torre de telefonía móvil.
Tal vez tiene Wi-Fi, pero se congela cuando se une a una videollamada. Antes de su consulta de telesalud, pida a todos en su casa que
dejen de usar el entretenimiento en línea, como películas y videojuegos. Así obtendrá una conexión Wi-Fi más potente para su consulta.
Si tiene
servicio de Internet o teléfono inteligente, comuníquese con su proveedor para preguntar si tienen una mejora gratuita para familias con niños en la escuela. Quizás podrían ofrecerle una conexión más potente.
Sin computadora ni teléfono inteligente
¿Su hijo tiene una
computadora portátil en casa que usa para la escuela? Comuníquese con la escuela y pregunte si puede usarla para una consulta de telemedicina. Si la biblioteca pública está abierta, pregunte si tienen un espacio privado y tranquilo o una
sala de lectura con una computadora para reservar. Recuerde anotar el enlace que recibió para la consulta de telemedicina para que pueda escribirlo en el navegador de la computadora de la biblioteca.
Si tiene un teléfono fijo o un teléfono inteligente sin video, consulte con el consultorio de su pediatra para ver si pueden hablar por teléfono. No podrán verse, pero es una buena opción para hacer un seguimiento de una visita en persona o para hacer una pregunta sobre una inquietud que tenga.
Nuevo en tecnología de telemedicina
La próxima vez que vaya al
consultorio del médico, pregunte si pueden mostrarle lo que necesita y cómo inscribirse para una consulta de telemedicina. Por ejemplo, podrían:
Agregar un marcador para un
sitio web en su teléfono o computadora portátil
Mostrarle cómo
obtener un correo electrónico gratuito para que pueda obtener información sobre las citas
Enviarle un mensaje de texto con un enlace a su teléfono en el que debería hacer clic para iniciar sesión en la consulta
Darle
instrucciones paso a paso para llevar a casa
- Darle el nombre y el número de teléfono de alguien para que lo ayude si usted se estanca
Recuerde
El consultorio de su pediatra es el lugar ideal para comenzar a hacer las preguntas que tenga sobre telesalud. Informe qué tipo de teléfono o computadora tiene. Indique si puede obtener una conexión Wi-Fi. Pueden trabajar juntos para planificar la próxima consulta de su hijo, ya sea por videollamada, llamada telefónica o en persona.
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